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智慧酒店现在这么火,如何打造无人智慧酒店?
作者:admin 发布日期:2019/6/27 9:18:57

酒店行业已经有千年历史,客栈小二的名号已记垂千年。目前酒店业态虽然已被互联网模式冲击,但是运营智能化的程度普遍较低。IoT时代来临之际,传统酒店服务业再次被智能全面冲击,因为智能化可以提升酒店营收/无缝管控/降低成本,节源开流等赋能作用,让智能与酒店的契合成为“天命”,两年内将激发千亿市场。未来,酒店业的竞争已不再是酒店设施、装潢等之间的区别,更多的是酒店智能化系统的完善与创新的比拼。


智慧酒店通过物联网和互联网等高新科技,变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式,来实现更为便捷和新奇的酒店居住体验。其实,并不是智能化想“革酒店业的命”,是因为不足,才会有颠覆,智慧将赋予酒店更加精细化的运营。用智能化树立酒店品牌与口碑,将是未来酒店整体业态发展的主基调,酒店智能化新生态将成为现象级,智慧酒店新物种将给予宾客全新的入住体验。

智慧酒店的精魂

无印良品的设计总监原研哉曾说过:“设计的原点不是产品,而是创造出用着顺手的东西,创造出良好的生活环境,并由此感受到生活的喜悦。”同理,智慧酒店的精魂应该是:高效满意的服务和舒适的入住体验,让住客在外也能感受到生活的喜悦。

酒店业目前的经营困境,如入住率较低、高服务成本、竞争激烈、房租增加、人工成本增加、人员招聘困难、位置差、OTA(在线预订平台)平台佣金高涨等等,都可以用智能化的手段解决,这也是智慧酒店的魅力所在,所有病症都可以通过智能化系统与设备解决,是酒店业摆脱目前窘困的良药。

酒店智能化的优势剖析

新一代消费者更加注重沟通方式、互动方式和个性化体验的提升,所以智慧酒店需要通过自身的服务优化,把握用户的自主性与舒适度,通过酒店入住场景将碎片化的生活运营成提升个人价值的场所。

曾经因为酒店智能化落地方案不够成熟,无法完美无缝嫁接到现有酒店管理系统,所以智慧酒店一直长期被病垢为噱头。而今天解读的智能化酒店案例——云朵未来酒店,是小吧智能专为无人智慧酒店量身定制整体解决方案,戳中并解决了传统酒店的实际经营痛点,掀起智慧酒店落地的新一轮革命。


智慧酒店有非常多的优势:

首先给予酒店更高的品牌溢价与客单价,提供差异化特色服务,给予用户更高的新鲜感,增加入住体验满意度;可以大幅度提高OTA平台的客户转化率,提高入住率;通过智能系统的量化管控,只需较少人员配备,大幅度减少用工开支与管理成本,并提高服务管理水平。

设备状态远程智慧监测/管控,节能环保;减少员工重复服务量,减员增效,提高服务效率即是省钱;线上互动,通过卡券、分享、红包等营销活动维护老客户,吸引新客户;顾客评价体系,及时发现问题,提升管理和服务;各种高精度传感器,为宾客保驾护航;住户全程无卡便捷体验,心身更加自由。

此文关键字: 智慧酒店  
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